Ludzie różnią się od siebie pod wieloma względami, zarówno cechami wewnętrznymi jak i zewnętrznymi. Różnice również występują na przestrzeni działania i komunikowania się z innymi. W związku z tymi różnicami możemy mówić o różnych typach ludzi.

Niezrozumienie tych różnic i zakładanie, że wszyscy powinni zachowywać się i myśleć w ten sam sposób (czyli tak, jak my) jest często przyczyną powstawania konfliktów i trudności we współpracy. Również liczne różnice między czterema typami ludzi wywołują nieporozumienia i przykre emocje między ludźmi.

Kluczem do sukcesu jest więc:

• świadomość i rozumienie własnego stylu, jego mocnych i słabych stron
• znajomość typu rozmówcy KLIENTA

FILM

Klienci to różne bestie, całe zoo nawet. Pamiętaj więc, że to, kim Ty jesteś to jedna sprawa, lecz miej również na uwadze to, z kim rozmawiasz. Jeśli spotkasz np. Pawia a sam jesteś Żyrafą, nie rzucaj mi się od razu na szyję, aby pokazać, jak bardzo go lubisz, bo Paw tego nie lubi. Jeśli jesteś Koalą i chcesz w swoim misiowym tempie pokazać wykresy z wyliczeniami zysków i strat dla kogoś, kto z natury jest dzikiem – nie gwarantuję sukcesu.

Znając typy klientów, spróbuj dopasowywać się do swoich odbiorców, zrozumieć, czego potrzebują i dać im to, co chcą. Wyjdziesz na tym zdecydowanie lepiej 🙂

Zapraszam do obejrzenia materiału!